營銷費用是企業(yè)用于推銷產(chǎn)品和服務的費用,包括廣告、促銷、市場研究、公關、銷售獎勵等。營銷費用通常是企業(yè)預算中較大的一項開支,其目的是吸引顧客,增加銷售額和市場份額。營銷費用的支出通常需要經(jīng)過詳細的規(guī)劃和策略制定,以確保最大化地利用有限的資源來實現(xiàn)最佳的商業(yè)效果。
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企業(yè)營銷費用管理探索 為了推廣自己的產(chǎn)品或服務,促進銷售增長,獲得更多的市場份額和利潤,企業(yè)每年都會增加營銷費用。一方面,營銷費用的確是企業(yè)在短期內(nèi)的費用支出,為了推動銷售、增加市場份額,企業(yè)需要投入資金用于廣告、促銷、市場調(diào)研等活動;另一方面,通過有針對性的營銷活動,企業(yè)可以獲得更多的客戶、更高的銷售額,從而實現(xiàn)未來的回報。 營銷費用不僅僅是單純的費用,更是一種未來潛在回報的投資。因此,企業(yè)在制定營銷策略時,需要綜合考慮短期效益和長期價值,實現(xiàn)費用與投資的平衡。如果企業(yè)對于營銷費用的使用過程有很好的掌控,營銷費用帶來的投資屬性將大于費用屬性,企業(yè)可以獲取更多的投資價值。反之,如果企業(yè)對于營銷費用的管控無法做到在線化和精細化,營銷費用帶來的價值無法達到企業(yè)預期。 不同規(guī)模的企業(yè)在營銷費用的使用過程中多多少少會遇到如下問題: 營銷費用涉及部門多,管理流程各異 企業(yè)部門差異化管理需求難統(tǒng)一;不同營銷費用業(yè)務管理流程不同;不同費用業(yè)務精細化管理訴求不同;
營銷費用多報、虛報、重復報銷 營銷費用線下提報,手工匯總申請,存在業(yè)務員多報、虛報、重復報銷的情況,人工查詢難度大,溝通監(jiān)管成本高;
費用預算監(jiān)控延時 缺少費用預算事前預占,未使用部分及時釋放,導致預算超標或難以滾動執(zhí)行; 缺少審批決策依據(jù) 營銷費用審批過程缺少相應數(shù)據(jù)化的決策依據(jù),無法快速合理審批費用,對市場變化做出快速合理反應; 缺少營銷活動現(xiàn)場管控和結(jié)果反饋 缺少活動執(zhí)行的過程管理及效果反饋,導致費用效率使用不高; 核銷手工對賬,容易出錯 費用在申請、核銷、財務報賬各個環(huán)節(jié)在流程上斷裂,財務核銷過程不僅工作量大,出錯機會也多。 上述問題暴露了企業(yè)在營銷費用管控方面的能力缺失,失控的費用導致企業(yè)在費用投入方面畏手畏腳,既想通過費用提升銷量,又擔心費用不透明,費用投入效能過低,他們希望營銷費用管控可以達到如下的能力: 費用PDCA全在線 實現(xiàn)總部、區(qū)域、渠道間從計劃-執(zhí)行-總結(jié)-核銷-兌付PDCA全業(yè)務閉環(huán)管理;適應企業(yè)營銷業(yè)務快速、多變需求,提供統(tǒng)一、可擴展的模型;最大程度實現(xiàn)費用真實、準確、及時; 費用預算透明可控 增強集團費用統(tǒng)一管控能力,結(jié)合公司預算,事前預占,事中跟蹤,事后核銷;協(xié)同公司財務進行事前預提,事后沖銷;實現(xiàn)財務與業(yè)務端到端透明可預測可控; 費用投放效能提升 借助智能化手段提升活動事前規(guī)劃,事中取證快捷、檢核方便,保證活動真實與高效;審批決策過程提供數(shù)智化決策能力,不良費用實時洞察;縮短費用核銷周期,提升客戶滿意度; 精細化費用還原 費用顆粒度細化,費用可分攤到渠道(渠道商、終端門店)、商品(品類、SKU);渠道、門店、SKU等ROI分析;賦能經(jīng)營層管理與決策能力,從而提升經(jīng)營績效。 02 如何通過數(shù)智化實現(xiàn)營銷費用的線上化和精細化管理 圍繞費用管理PDCA模型進行合理的職能分工,并定義各職能部門的具體工作事項。借助系統(tǒng)能力,構建費用管理平臺同時,優(yōu)化業(yè)務流程及統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準,實現(xiàn)無界溝通;借助系統(tǒng)技術能力,在審核支撐、業(yè)務管控、真實執(zhí)行、自動核算、兌付管控、費效管理等核心管理能力上,提供高效、精準支持。 1.制定合理的預算計劃:企業(yè)需要綜合考慮市場需求、產(chǎn)品定位、競爭情況和企業(yè)實際情況等因素,制定合理的營銷費用預算計劃,并進行周密的論證和分析,確保不超支,同時有效地發(fā)揮費用的作用。 2.設置預算控制點:企業(yè)需要建立預算控制點,實現(xiàn)對不同營銷費用項目的控制,進行動態(tài)的監(jiān)測和反饋,對不能及時達到預期目標的項目及時進行調(diào)整,并制定合理的預算變更措施。 3.合理分配營銷費用:企業(yè)需要從整體上考慮各項營銷費用的合理利用,對于多渠道營銷,需要統(tǒng)籌規(guī)劃、合理分配,保證資金投入的均衡性和有效性。 4.注重績效考核:企業(yè)必須對各項營銷費用的使用情況進行及時和全面的考核,從而刻畫出各項費用的實際效果,針對性地做出調(diào)整和改進,并進行及時反饋和總結(jié)。 5.加強管理和培訓:企業(yè)需要加強對業(yè)務員的管理和培訓,幫助他們了解市場和產(chǎn)品的信息,提高工作效率和營銷技能,從而提高營銷費用的效益,確保有序、有效地開展營銷活動。 綜上所述,做好營銷費用管理是企業(yè)提高市場競爭力和實現(xiàn)經(jīng)營目標的重要手段之一。企業(yè)需要制定合理的計劃、掌握有效的控制方法和提高管理水平,從而保證費用的合理使用和最大的效益。
03 用友BIP助力企業(yè)實現(xiàn)營銷費用的線上化和精細化管理 用友BIP營銷云面向集團型企業(yè)和創(chuàng)新型企業(yè),提供全渠道全鏈路全領域的營銷數(shù)智化服務,包括 B2B 訂貨服務、多級渠道管理、直分銷 CRM 服務、營銷活動、營銷費用、新零售、會員管理、電商服務、在線客服、售后等服務型產(chǎn)品。當前大中型企業(yè)重點發(fā)力方向是數(shù)智化治理、數(shù)智化運營、數(shù)智化技術平臺,用友不僅提供基于 BIP 平臺的營銷數(shù)智化產(chǎn)品與解決方案,還為行業(yè)頭部企業(yè)與創(chuàng)新型企業(yè)提供共建營銷創(chuàng)新服務,以價值鏈增值和開源節(jié)流作為目標,拉通端到端的產(chǎn)業(yè)鏈,探索產(chǎn)業(yè)互聯(lián)營銷新模式,提升產(chǎn)銷效率與供需協(xié)同、優(yōu)化一二次物流,構建數(shù)智化的產(chǎn)供銷服一體化協(xié)同和可視化賦能經(jīng)營決策體系,提供可持續(xù)的數(shù)智營銷運營服務,為行業(yè)龍頭和創(chuàng)新型企業(yè)的戰(zhàn)略落地提供系統(tǒng)性支撐。 用友BIP營銷云的營銷費用服務可以協(xié)助企業(yè)市場部和銷售部的業(yè)務人員,在營銷預算范圍內(nèi)策劃營銷方案或活動計劃、申請營銷活動、跟蹤活動執(zhí)行過程并依據(jù)活動執(zhí)行結(jié)果結(jié)算費用。幫助企業(yè)規(guī)范活動流程,透視活動過程,分析活動效果和費效比。規(guī)范營銷費用管理流程,管控活動的費用預算,分析費用投入產(chǎn)出情況,不斷完善、持續(xù)改進的費用閉環(huán)管理和精細化管理過程。