全球化人力資源管理與系統(tǒng)落地
隨著全球化布局不斷推進(jìn)，中國(guó)企業(yè)基本呈現(xiàn)四大發(fā)展特征：特征1：從單一海外市場(chǎng)到多個(gè)海外市場(chǎng)；特征2：從中低端海外市場(chǎng)到中高端海外市場(chǎng)；特征4：從建設(shè)海外營(yíng)銷(xiāo)體系到全價(jià)值鏈體系構(gòu)建。中國(guó)企業(yè)全球化的發(fā)展過(guò)程中，無(wú)論企業(yè)處于哪一個(gè)發(fā)展階段，都會(huì)面臨這五個(gè)制約條件：一是沒(méi)有建立全球化的人力資源管理體系；二是對(duì)全球化人力資源日常運(yùn)營(yíng)的政策、法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等缺乏應(yīng)對(duì)方案；三是缺少富有全球化能力和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才和管理體系；四是企業(yè)文化重塑與融合困難；五是全球人才管理信息系統(tǒng)的功能受限。解決上述問(wèn)題，需要構(gòu)建起與企業(yè)自身發(fā)展階段相匹配的人力資源管理體系，建議企業(yè)與以下三大挑戰(zhàn)對(duì)標(biāo)，挖掘自身主要問(wèn)題。企業(yè)的人力資源管理體系圍繞母國(guó)業(yè)務(wù)和管理模式，在全球化的初始階段，海外部分可能未納入集團(tuán)整體化的設(shè)計(jì)中。當(dāng)海外業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)張，人力資源管理支撐能力難以跟上。管控模式不明晰：缺乏全盤(pán)視角，對(duì)“集團(tuán)-海外總部-區(qū)域-國(guó)家”定位、管控力度、匯報(bào)關(guān)系不明確。組織架構(gòu)不標(biāo)準(zhǔn)：不同層級(jí)的組織架構(gòu)、配置，設(shè)計(jì)原則沒(méi)有根據(jù)不同的階段和業(yè)務(wù)要求，形成標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置。管理標(biāo)準(zhǔn)不清晰：各類(lèi)人力管理職能還不清晰，沒(méi)有形成管理標(biāo)準(zhǔn)打法，例如如何“找對(duì)人”、“發(fā)展人”、“激勵(lì)人”。2.各國(guó)差異大，暗藏風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)在不同運(yùn)行規(guī)則的國(guó)家和地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)，既要保持全球一體的內(nèi)部一致性和凝聚力，也要根據(jù)本地情況制定特色化、有針對(duì)性的管理措施，在人力資源管理中對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化和差異化兩個(gè)方面進(jìn)行協(xié)調(diào)與平衡。缺乏標(biāo)準(zhǔn)化：海外業(yè)務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化體系化建設(shè)尚不成熟，風(fēng)險(xiǎn)潛伏性好，對(duì)未來(lái)品牌影響度大。缺乏規(guī)范化：海外各市場(chǎng)的人事制度、運(yùn)營(yíng)制度、考核制度等尚未規(guī)范，崗職、薪酬、績(jī)效等人事基礎(chǔ)制度有待系統(tǒng)性梳理。企業(yè)全球化進(jìn)程中人力資源管控議題發(fā)展轉(zhuǎn)變，管理復(fù)雜程度呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，需要與階段管理要求匹配的全球化視野人才、人才選拔與管理機(jī)制、管理信息化平臺(tái)等配套設(shè)施與機(jī)制，支持管理能力成長(zhǎng)提升，主要問(wèn)題包括：人才配置機(jī)制和不足：在企業(yè)全球化的背景下，需要分析和重塑經(jīng)營(yíng)人才標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)力模型，以適應(yīng)新的運(yùn)作模式。尚未建立配套數(shù)字化平臺(tái)：無(wú)法以信息化為基礎(chǔ)，建立全球化數(shù)字化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)決策場(chǎng)景化、及時(shí)化、精準(zhǔn)化。缺乏全球化文化塑造：有待塑造全新的全球文化，提升企業(yè)識(shí)別度和凝聚力，以整合全球范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)單元，兼具本地優(yōu)勢(shì)和中國(guó)獨(dú)特的印記。不同企業(yè)的不同發(fā)展階段，會(huì)遇到以上不同挑戰(zhàn)，雖然挑戰(zhàn)重重，但是可以分階段有序解決。為了成功應(yīng)對(duì)全球化人力資源管理的挑戰(zhàn)，公司需要考慮四個(gè)關(guān)鍵因素。全球企業(yè)必須確保遵守當(dāng)?shù)睾蛧?guó)際法規(guī)。企業(yè)的法務(wù)部門(mén)雇傭國(guó)際律師或?qū)I(yè)顧問(wèn)以確保法律合規(guī)性非常重要。此因素是絕對(duì)的前提，任何商業(yè)的全球化進(jìn)程對(duì)違法絕對(duì)是零容忍。全球人才戰(zhàn)略首先要制定全球范圍內(nèi)的人才招聘，選任和留用至關(guān)重要，包括了解各個(gè)國(guó)家地區(qū)市場(chǎng)與勞動(dòng)力情況，全球派遣，以及吸引和培養(yǎng)高管和領(lǐng)導(dǎo)層。其次要建立標(biāo)準(zhǔn)化制度與流程，將人力資源制度與流程標(biāo)準(zhǔn)化是確保全球一致性的關(guān)鍵，包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、薪酬和福利等流程的標(biāo)準(zhǔn)化，以便在不同地區(qū)和部門(mén)之間進(jìn)行比較和管理。同時(shí)還要滿足屬地的差異化。3.全球化人力資源信息系統(tǒng)（Global-HRIS）HRIS系統(tǒng)可以幫助企業(yè)管理員工信息、薪酬、績(jī)效數(shù)據(jù)等。這種系統(tǒng)能夠提供數(shù)據(jù)的一致性和可訪問(wèn)性，使全球范圍內(nèi)的決策更加明智。在工具層面解決機(jī)制問(wèn)題，能夠推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，靈活應(yīng)對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)變化。為員工提供有關(guān)文化多樣性的培訓(xùn)，有助于減少文化差異造成的誤解和沖突，并促進(jìn)全球團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。從基礎(chǔ)層面解決不同管理模式和組織形態(tài)下的挑戰(zhàn)。要成功在全球范圍內(nèi)落地人力資源管理系統(tǒng)，企業(yè)可以考慮從以下幾個(gè)關(guān)鍵步驟入手：1.明確目標(biāo)：確定全球化人力資源管理系統(tǒng)的具體目標(biāo)和期望結(jié)果，這有助于為實(shí)施過(guò)程提供方向。2.戰(zhàn)略規(guī)劃：系統(tǒng)實(shí)施前，企業(yè)應(yīng)該明確制定全球化HRM的戰(zhàn)略目標(biāo)，包括確定跨國(guó)運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)、優(yōu)先事項(xiàng)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；合理的評(píng)估現(xiàn)有情況：對(duì)當(dāng)前的人力資源流程、系統(tǒng)和文化，以了解需要進(jìn)行的改進(jìn)和調(diào)整；標(biāo)準(zhǔn)化制度與流程：制定全球標(biāo)準(zhǔn)的人力資源制度與流程，以確保在不同國(guó)家和地區(qū)實(shí)施一致的管理方法。達(dá)到了全球化運(yùn)營(yíng)的層次，企業(yè)還要思考全球共享的模式。3、選擇合適的技術(shù)解決方案：選擇適合公司需求和預(yù)算的全球人力資源信息系統(tǒng)。這可能需要與IT部門(mén)密切合作。既要符合企業(yè)的全球化人力資源戰(zhàn)略，滿足當(dāng)下業(yè)務(wù)支持，并能靈活應(yīng)對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。其中，技術(shù)支持尤其是本地化支持：選擇適合的人力資源管理軟件和技術(shù)工具，在全球范圍內(nèi)幫助管理員工信息、薪酬、績(jī)效評(píng)估和培訓(xùn)等方面的數(shù)據(jù)。監(jiān)測(cè)和調(diào)整：定期監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的性能，并根據(jù)反饋和數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整。確保系統(tǒng)與公司的需求保持一致。4、文化整合：在實(shí)施過(guò)程中，考慮文化因素，并采取措施促進(jìn)員工的文化融合和協(xié)作。其中，培訓(xùn)和教育：培訓(xùn)員工全球化人力資源管理的同時(shí)，確保他們了解和熟練使用新系統(tǒng)，提升數(shù)字化素養(yǎng)也很重要。5、法規(guī)合規(guī)性：了解每個(gè)國(guó)家或地區(qū)的法規(guī)要求，并確保企業(yè)的人力資源政策與之一致。其中，數(shù)據(jù)安全和隱私：確保員工數(shù)據(jù)的安全性和隱私，遵守?cái)?shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)對(duì)于人力資源管理影響最大。全球化人力資源系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè)在明確以上事項(xiàng)后，通常會(huì)進(jìn)行工具選型，從筆者多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)以下可以稱之為“全球化人力資源系統(tǒng)”的基本標(biāo)準(zhǔn)：1、支持多語(yǔ)言和多貨幣:系統(tǒng)應(yīng)能夠支持多種語(yǔ)言和貨幣，以適應(yīng)全球勞動(dòng)力的不同需求，這是最基礎(chǔ)的功能。對(duì)于有效的溝通和薪酬管理是必不可少的。2、當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)合規(guī):該系統(tǒng)必須具有靈活性，以適應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)所在國(guó)的當(dāng)?shù)貏趧?dòng)法律法規(guī)。這包括管理不同的工資規(guī)則、稅法和法律要求。如前文所提，對(duì)于人力資源最重要的是數(shù)據(jù)安全和隱私合規(guī):鑒于人力資源數(shù)據(jù)的敏感性，系統(tǒng)應(yīng)具有強(qiáng)大的安全功能，以保護(hù)員工信息，并確保符合GDPR等數(shù)據(jù)隱私法規(guī)，滿足內(nèi)外部審計(jì)的要求。3、集成能力和擴(kuò)展能力:它應(yīng)該能夠與其他人力資源和業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，例如工資軟件、績(jī)效管理工具和財(cái)務(wù)系統(tǒng)，以確保無(wú)縫的數(shù)據(jù)流和報(bào)告?？蓴U(kuò)展性以適應(yīng)公司的增長(zhǎng)和不斷變化的人力資源需求，無(wú)論是增加新員工還是擴(kuò)展到新的地理區(qū)域。4、用戶友好的界面和員工自助服務(wù):一個(gè)直觀和用戶友好的界面對(duì)于人力資源人員和全球員工的易用性和持續(xù)使用至關(guān)重要。為員工提供自助服務(wù)選項(xiàng)，以訪問(wèn)和更新他們的個(gè)人信息、請(qǐng)求休假和查看工資單，可以減輕管理負(fù)擔(dān)并賦予員工權(quán)力。其中，移動(dòng)端可訪問(wèn)性-在全球員工隊(duì)伍中，員工和人力資源專業(yè)人員可以隨時(shí)隨地使用移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)系統(tǒng)，這一點(diǎn)至關(guān)重要。5、全球數(shù)據(jù)整合能力:有了這個(gè)基礎(chǔ)，強(qiáng)大的報(bào)告和分析功能才可以如虎添翼，幫助人力資源專業(yè)人員和高管在全球勞動(dòng)力中做出實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策。6、本地化培訓(xùn)和支持:應(yīng)提供充分的培訓(xùn)和持續(xù)的支持，以確保人力資源團(tuán)隊(duì)和員工能夠有效地使用該系統(tǒng)。7、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)級(jí)：人力資源全球化管理有公認(rèn)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，如ISO、安全等保等涉及業(yè)務(wù)、安全等領(lǐng)域的認(rèn)證；同時(shí)，像Gartner，IDC等評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的客觀評(píng)定也是考察全球化能力的重要借鑒。落地全球人力資源系統(tǒng)可以顯著提高組織有效管理其全球員工的能力，確保遵守當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析提供有價(jià)值的見(jiàn)解。然而，選擇正確的系統(tǒng)并確保它滿足公司全球業(yè)務(wù)的特定需求是其成功的關(guān)鍵。用友BIP數(shù)智人力助力中國(guó)企業(yè)“走出去”
用友BIP數(shù)智人力助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)“走出去”的戰(zhàn)略目標(biāo)。在用友全球化2.0階段，用友BIP數(shù)智人力以全球化視角，通過(guò)優(yōu)化全球員工管理平臺(tái)、全球化假勤管理、全球薪資核算、全球發(fā)薪等應(yīng)用與業(yè)務(wù)架構(gòu)，支撐企業(yè)人力資源管理的全球化落地，提供全球管控、海外人才招聘、全球派駐、跨區(qū)域協(xié)作與全球共享、人才數(shù)據(jù)治理、全球人才池等全球化人才服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)員工信息全球化管理、薪酬核算本地化、假勤規(guī)則屬地化，更好地支撐企業(yè)打造全球人才供應(yīng)鏈。
用友iuap 平臺(tái)是用友BIP的數(shù)智化底座支撐，為成長(zhǎng)型/大型企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供技術(shù)平臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、智能中臺(tái)、連接集成平臺(tái)、低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)等產(chǎn)品與解決方案；基于統(tǒng)一的平臺(tái)和公共服務(wù)，整體提高領(lǐng)域、行業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率和質(zhì)量，同時(shí)打造商業(yè)創(chuàng)新生態(tài)的強(qiáng)大底座，成為用友及生態(tài)未來(lái)整體業(yè)務(wù)的統(tǒng)一平臺(tái)，為生態(tài) ISV提供覆蓋設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、 集成、測(cè)試、部署、運(yùn)行、運(yùn)維、運(yùn)營(yíng)的全生命周期服務(wù)，支撐企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)伙伴共享共創(chuàng)，是數(shù)字商業(yè)應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)和企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)共享共創(chuàng)平臺(tái)。在YonGPT、RPA等智能工具加持下可以高效處理員工自助、智能問(wèn)詢等人力共享業(yè)務(wù)。基于用友iuap的多數(shù)據(jù)中心、多租戶的混合云管理能力，提供多種全球化應(yīng)用部署方案，針對(duì)不同數(shù)據(jù)安全要求的地區(qū)/國(guó)家/組織，制定不同的部署方案，全面滿足數(shù)據(jù)安全合規(guī)的同時(shí)，提高資源利用率、降低部署成本。集中部署：部署在境內(nèi)或者單數(shù)據(jù)中心，通過(guò)加密保證傳輸安全。同時(shí)考慮到跨境、境外訪問(wèn)時(shí)的安全和效率，通過(guò)專線、VPN等方式進(jìn)行訪問(wèn)，全面保護(hù)傳輸安全、提高訪問(wèn)效率。分布式部署：利用iuap多數(shù)據(jù)中心管理的方案將應(yīng)用部署在不同的數(shù)據(jù)中心，不同安全要求地區(qū)訪問(wèn)相應(yīng)的數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)就近訪問(wèn)。同時(shí)做到了數(shù)據(jù)隔離、滿足各國(guó)的數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)要求，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)不出國(guó)。管理數(shù)據(jù)、報(bào)表等可以滿足當(dāng)?shù)匕踩煞ㄒ?guī)要求的數(shù)據(jù)，定時(shí)傳輸?shù)街鞣?wù)器中進(jìn)行統(tǒng)一匯總、分析，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理。通過(guò)Hubble進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)維管理，降低運(yùn)維管理成本。具有全球服務(wù)能力的平臺(tái)一定要全面、靈活、可配置，具備以下基本能力，在企業(yè)出海初期能快速幫助企業(yè)完成必要的工作：多語(yǔ)種：全球化的能力不只體現(xiàn)在簡(jiǎn)體中文、繁體中文、美式英文、英式英文等基本應(yīng)用，更是如各種中企出海常見(jiàn)目的地的小語(yǔ)種，如印尼語(yǔ)、越南語(yǔ)、泰語(yǔ)等，已經(jīng)被眾多客戶應(yīng)用；
多時(shí)區(qū)：可以更好地服務(wù)全球時(shí)間管理，在處理全球業(yè)務(wù)時(shí)實(shí)現(xiàn)全球共享團(tuán)隊(duì)在保證SLA的任務(wù)分工，不同的屬地員工可方便查看本地特定的假期等；
多幣種：在薪酬管理中，如薪資成本預(yù)算、工資條、獎(jiǎng)金分配等場(chǎng)景應(yīng)用廣泛；
核心人力與員工全生命周期管理：核心人力包含的組織管理、編制管理、人員信息管理、人員異動(dòng)管理、合同協(xié)議管理等是人力資源必備的管理內(nèi)容，不同國(guó)家和地區(qū)的模板、流程、權(quán)限等的自由配置能幫助人力資源靈活的管理全球資源，員工的全生命周期閉環(huán)和良好的員工體驗(yàn)?zāi)芸焖賻椭騿T工的文化認(rèn)同感；
海外派遣：這是每一家出海企業(yè)人力部門(mén)必做的工作，包含人員移動(dòng)管理、出入境管理等應(yīng)用，可以通過(guò)例如人員調(diào)配、簽證到期預(yù)警等功能高效的幫助管理人員和員工把時(shí)間聚焦在有價(jià)值的工作上。
對(duì)于全球化企業(yè)，法律法規(guī)等合規(guī)是零容忍，尤其在人力資源領(lǐng)域，諸如合同法、勞動(dòng)法等多法律的要求，加之近年來(lái)各國(guó)頻繁頒布與更新數(shù)據(jù)相關(guān)的合規(guī)要求更加嚴(yán)格，涉及到人力資源領(lǐng)域的重點(diǎn)支持。個(gè)人信息保護(hù)：尤其是涉及醫(yī)療信息、金融信息、家庭信息等個(gè)人敏感信息對(duì)于人力資源從業(yè)者的要求，人力云的全球化合規(guī)包支持信息加密、緊急通知、保留期限等不只是通用要求，更可以根據(jù)各個(gè)國(guó)家的個(gè)性化要求靈活配置。數(shù)據(jù)安全與傳輸：根據(jù)企業(yè)在各國(guó)的具體情況，配合企業(yè)法務(wù)管理，在數(shù)據(jù)的本地存儲(chǔ)、加密、隔離、傳輸?shù)确矫孀龅胶弦?guī)支持，靈活適應(yīng)多種傳輸方式，特別是涉及到合規(guī)內(nèi)外部審計(jì)時(shí)，系統(tǒng)支持審計(jì)報(bào)表的生成，方便企業(yè)申報(bào)與審計(jì)用途。5.高價(jià)值應(yīng)用支持全球共享運(yùn)營(yíng)能夠服務(wù)于全球化企業(yè)時(shí)間管理、全球化薪酬服務(wù)、全球人才管理的產(chǎn)品才是真正的全球化產(chǎn)品。簡(jiǎn)潔易用的界面，個(gè)性化角色工作臺(tái)：包含全生命周期的經(jīng)理與員工自助服務(wù)、CHRO等自定義界面。全球化薪酬服務(wù)：除了屬地包的本地薪資稅收和表格等內(nèi)容，人力云的全球化薪酬高階服務(wù)還包含全球化年度調(diào)薪與獎(jiǎng)金分配，全球發(fā)薪，同上千家全球銀行直連。全球人才供應(yīng)鏈：人力云支持從全球人才招聘（與Indeed、JobDB等全球化招聘網(wǎng)站直連）、全球人才池、人才畫(huà)像、全球派遣等全鏈條應(yīng)用，更全面的支持企業(yè)全球化人才管理。
屬地包：人力云支持屬地精細(xì)化管理，通過(guò)屬地包，本地的個(gè)性化假勤、薪酬、稅收、福利等一站式實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)品會(huì)根據(jù)變化更新迭代，免除企業(yè)后顧之憂。本地化團(tuán)隊(duì)：全球分布的本地化支持團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目成功的最主要保障。
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